WEB担当者とは具体的にどのような仕事内容なのか、自社にも必要なのだろうかとお悩みの方がいらっしゃると思います。
企業の成長に不可欠なWEBサイト活用を担うWEB担当者は、特に中小企業にはまだ少ないというのが現状です。
そこで今回は住宅建築業界のWEB担当者様をサポートしているウェブタン（住宅建築WEB担当者育成協会）が、WEB担当者の主な仕事内容や求められるスキル、活用する媒体・ツールを解説します。
WEB担当者の役割をひと通り解説していますので、ぜひ最後までご確認ください。
WEBに関するお悩みをお持ちの住宅業界の企業様・WEB担当者様は、ウェブタン（住宅建築WEB担当者育成協会）へお問い合わせください。
WEB施策を担当される皆様が実践を通じて学び、実務に即したWEB担当者へと成長できるようサポートいたします。
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WEB担当者とは｜企業のWEB施策を企画・運用する役割
WEB担当者は企業のWEB施策を企画し、継続的に運用する役割を担います。
マーケティング視点で課題を整理し、成果につながる施策を選択することが求められます。
自社のターゲット層やビジネスモデルへの深い理解も、WEB担当者に求められるスキルのひとつです。
WEB担当者の主な仕事内容
WEB担当者は制作から運用、WEBマーケティングまでを一貫して管理します。
WEB担当者の主な仕事内容は、以下のとおりです。
- WEBサイトやコンテンツ制作のマネジメント
- WEBサイトやコンテンツの運用
- WEBマーケティング
WEBサイトやコンテンツ制作のマネジメント
WEB担当者はWEBサイトやコンテンツの制作において、プロジェクト全体を管理・調整する役割を担います。
自社でデザイナーやエンジニアを抱えていない場合は、外部の制作会社やフリーランスへの発注・進行管理を行うこともあります。
WEB担当者は技術的な知識だけでなく、各部署や外部パートナーと連携するためのコミュニケーション能力も必要です。
WEBサイトやコンテンツの運用
WEB担当者は公開済みのWEBサイトやコンテンツを、継続的に管理・更新する業務も担います。
運用業務は一度対応して終わりではなく、データをもとに継続的に改善を重ねることで成果を高めます。
サーバーの保守管理やドメインの更新手続きなど、WEBサイトが正常に閲覧できる状態を維持するシステム面での管理も大切です。
WEBマーケティング
WEB担当者はWEBを通じた集客や問い合わせ獲得を目的としたマーケティング施策も担います。
WEBマーケティングはWEB施策を活用し、見込み顧客へのアプローチを行う取り組みのことです。
WEB担当者が関わる主なマーケティング施策はSEO対策やコンテンツマーケティング、SNS運用などがあります。
WEB施策にお悩みの企業様・WEB担当者様は、ウェブタン（住宅建築WEB担当者育成協会）へお問い合わせください。
制作から運用、マーケティングまで、WEB施策にお悩みの企業様・WEB担当者様をサポートいたします。
活動内容を見る セミナー・視察会を見る 協会に加盟するWEB担当者に求められるスキル
WEB担当者にはWEB施策を安定して運用し、成果につなげるための幅広いスキルが求められます。
WEB担当者に求められる主なスキルは、以下のとおりです。
- 実務スキル
- 戦略・改善スキル
- 推進力
実務スキル
WEB担当者はWEBサイトの更新や管理を行うための実務的なスキルを必要とします。
具体的にはWEBに関するツール操作、WEBサイトやコンテンツの知識などです。
すべてのスキルを習得する必要はありませんが、自社の運用体制に合わせて優先度の高いスキルから身につけることが大切です。
こちらの記事でWEB担当者の育成について確認できます。
〈関連ページ〉「WEB担当者の育成」集客・求人の鍵｜仕事内容・必要スキル・方法、建築業界の中小企業が抱える問題も
戦略・改善スキル
WEB担当者には施策を実施するだけでなく、データをもとに継続的に改善を重ねる戦略的な思考力も求められます。
数値に基づいた客観的な判断を行うことで、WEB施策の課題を明確にできます。
WEBマーケティングの知識を持ち合わせていることも大切です。
推進力
WEB担当者にはWEB施策を社内外で円滑に進めるための推進力も欠かせません。
WEB施策は様々な部署や外部と連携しながら進めるケースがほとんどです。
要望を調整しながらスケジュール通りに進行させるための、高いコミュニケーション能力も求められます。
こちらの記事でWEB担当者に向いている人の特徴について確認できます。
〈関連ページ〉【住宅・建築業界】WEB担当者に向いている人の特徴｜スキルなし未経験でも成果を出すステップ
WEB担当者が活用する主要な媒体・ツール
WEB施策を行う際に活用する媒体やツールは多岐にわたります。
それぞれの特性を理解したうえで、自社のターゲット層や目的に合わせて使い分けることが大切です。
WEB担当者が活用する主要な媒体・ツールは、以下のとおりです。
- 企業ホームページ
- SNS
- Googleビジネスプロフィール
- YouTube
- メルマガ
- リスティング広告
- LP
企業ホームページ
企業ホームページはWEB担当者が管理する中心的な媒体です。
ユーザーが企業の信頼性やサービス内容を確認する際に訪れる場所であるため、最新の情報を保つことが重要です。
会社概要やサービス内容、問い合わせフォームなどのコンテンツを適切に整備することが、集客と成約率の向上につながります。
こちらの記事で企業ホームページの必要性について確認できます。
〈関連ページ〉企業ホームページの必要性｜役割とメリット・デメリット、制作・運用のポイントを解説
SNS
SNSは情報発信や認知向上に活用される媒体です。
それぞれのSNSで特性やユーザー層が異なります。
ターゲット層が利用するSNSを選定し、継続的な投稿と効果測定を行うことが求められます。
Googleビジネスプロフィール
GoogleビジネスプロフィールとはGoogle検索やGoogleマップ上にビジネス情報を表示できる無料ツールです。
登録を行うとGoogleマップ上に住所や営業時間、電話番号、口コミなどが表示されるようになります。
口コミへの返信や写真の定期的な更新も、Googleビジネスプロフィールの評価向上に効果的な施策です。
YouTube
YouTubeは動画コンテンツを発信できる媒体です。
動画は情報量が多く、テキストや写真よりも短時間で詳細な情報を届けられる点が特徴です。
YouTubeはGoogleの検索結果にも表示されます。
メルマガ
メルマガ（メールマガジン）は資料請求者や既存顧客に対して、定期的に情報を届けられる媒体です。
新規集客よりも見込み顧客や既存顧客との関係維持を目的とした活用に向いています。
配信内容と配信頻度を管理することが、顧客との関係性の維持につながります。
リスティング広告
リスティング広告はGoogleなどの検索結果画面に表示される、テキスト形式の広告です。
特定のキーワードで検索したユーザーに対してピンポイントで広告を表示することができます。
購買意欲の高い見込み顧客へアプローチできるため、即効性が高い手法です。
LP
LP（ランディングページ）は特定の目的に特化した、1枚構成のWEBページです。
企業ホームページとは異なり、問い合わせや資料請求、来場予約など特定の成果を獲得することを目的として設計されます。
情報を1ページに集約することで他のページへの離脱を抑え、成約率の向上が期待できます。
自社が活用すべき媒体やツールにお悩みの企業様・WEB担当者様は、ウェブタン（住宅建築WEB担当者育成協会）へお問い合わせください。
WEB施策への取り組みや実務に即したWEB担当者の育成をサポートいたします。
活動内容を見る セミナー・視察会を見る 協会に加盟するまとめ
WEB担当者の主な仕事内容や求められるスキル、活用する媒体・ツールを解説してきました。
WEB担当者は企業のWEB施策を企画・運用する役割を担い、幅広いスキルが求められます。
今回紹介した情報を参考にしてWEB担当者の必要性を理解し、実務に即したWEB施策につなげていただけると幸いです。