工務店集客では、「どんな集客方法を選べばよいかわからない」とお悩みの方がいらっしゃると思います。
工務店集客はオンラインとオフラインを組み合わせ、戦略的に行うことが必要です。
そこで今回は住宅建築業界のWEB担当者様をサポートしているウェブタン（住宅建築WEB担当者育成協会）が、工務店集客方法や成果を出すための施策、売上につなげるポイントなどをわかりやすく解説します。
工務店集客や売上につながる内容となっていますので、ぜひ最後までご確認ください。
工務店のオンライン集客に関するお悩みをお持ちの住宅業界の企業様・WEB担当者様は、ウェブタン（住宅建築WEB担当者育成協会）へお問い合わせください。
「外注に頼らないオンライン集客」を目指す企業様・WEB担当者様をサポートいたします。
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工務店集客はオンラインとオフラインを組み合わせて戦略的に行う必要がある
工務店が安定した受注を確保するためには、オンラインとオフラインの両軸を組み合わせた集客戦略が不可欠です。
住宅は一生に一度の大きな買い物です。
近年はインターネットで情報収集をするお客様が増えていますが、最終的には信頼関係を築くプロセスが求められます。
集客を成功させるためにはオンラインを活用した効率的なアプローチと、地域に根ざした対面施策を連動させて行う必要があります。
工務店集客方法【オンライン】
オンラインでの集客は、住まいづくりを検討しているお客様と継続的に接点を持つために重要な施策です。
検索や情報収集の段階から比較検討までを見据えて設計すると、来店や相談につながる導線を整えられます。
オンラインでの工務店集客方法は、以下のとおりです。
- ホームページを作成する
- SEO対策をする
- SNSを始める
- Googleビジネスプロフィールに登録してMEO対策する
- YouTubeを始める
- メルマガを配信する
- ポータルサイトへ登録する
- リスティング広告を出す
- LPを作成する
ホームページを作成する
ホームページはオンライン集客の基盤であり、工務店の顔となる媒体です。
施工事例や考え方、家づくりのこだわり、対応エリアを網羅的に掲載し、自社の強みを活かしたブランディングを行うことが大切です。
信頼感のあるデザインを採用し最新情報を継続的に発信することで、お客様に安心感を与えられます。
問い合わせフォームや来店予約を分かりやすく設置すると、お客様が次の行動につなげやすいです。
こちらの記事でホームページで集客できない原因について確認できます。
〈関連ページ〉ホームページで集客できない原因は「運用体制」にあり｜住宅・建築会社に多い改善ポイント
SEO対策をする
SEO対策とは検索エンジン最適化のことで、Googleなどの検索結果で自社のWEBサイトを上位に表示させるための施策です。
「地域名＋住宅」などのキーワードで対策を行うと、特定エリアで家づくりを検討しているお客様を自社サイトへ効率的に誘導できます。
お客様の悩みや疑問を解決するブログ記事を蓄積すると、中長期的な集客につなげることが可能です。
こちらの記事で工務店のSEO対策について確認できます。
〈関連ページ〉工務店のSEO対策｜キーワード選定や運用の基礎で「地域の集客力」を高める
SNSを始める
SNSは工務店の雰囲気や取り組みを伝えやすい集客手法です。
施工事例や現場の様子を定期的に発信すると、お客様に親近感を持ってもらいやすくなります。
これまで工務店を知らなかった層への認知拡大にもつながります。
投稿内容と頻度を統一するとより効果的です。
Googleビジネスプロフィールに登録してMEO対策する
MEO対策とはマップ検索最適化のことで、Googleマップ上で情報を上位に表示させるための施策です。
Googleビジネスプロフィールに所在地や営業時間を登録すると「近くの工務店」を探している場合に見つけてもらいやすくなります。
好意的な口コミが増えると、地域における信頼性の向上につながります。
YouTubeを始める
YouTubeは写真だけでは伝えきれない、建物の動線や素材の質感を伝える手段として有効です。
ルームツアーやスタッフによる解説動画を公開すると、お客様が擬似的に内覧をしているような体験を得られます。
動画を通じてスタッフの人柄が伝わると、契約前の不安を和らげ、相談しやすい印象につながります。
メルマガを配信する
メルマガは資料請求やイベント来場後に検討を続けているお客様へ、定期的に情報を届けるために活用します。
見学会の案内や家づくりのノウハウを配信し、お客様の検討意欲を継続的に高めることが目的です。
適切なタイミングで有益な情報を届けると、比較検討を前向きに進めやすくなり、相談や来店につながります。
ポータルサイトへ登録する
注文住宅専門のポータルサイトへ登録することは、お客様と接点を持つために有効な手段です。
自社ホームページだけでは情報が届きにくい層にも、工務店を知ってもらう機会を広げられます。
ポータルサイトからホームページへ誘導する導線を整えると、詳しい情報を確認してもらいやすくなります。
リスティング広告を出す
リスティング広告は検索キーワードに連動して広告を表示する、オンライン集客手法です。
家づくりを検討して情報収集を行っている層に訴求できるため、短期間での集客につなげやすくなります。
予算を設定して運用できるため、イベント開催時など特定の時期に集中して集客したい場合に適しています。
LPを作成する
LPとはランディングページのことで、資料請求や見学会予約など一つの目的に特化して構成したWEBページです。
広告の着地先として用意し、お客様が迷うことなく申し込みができるように導線を設計します。
魅力を凝縮した内容にすることで、通常のホームページと比べ申し込みにつながりやすくなります。
工務店集客方法【オフライン】
地域に根ざした活動を行う工務店にとって、オフラインの施策は信頼構築と来店促進につながります。
オンラインで興味を持ったお客様が、オフライン施策を通じて安心感を深める流れをつくることが重要です。
オフラインでの工務店集客方法は、以下のとおりです。
- イベントやセミナーを実施する
- 広告を出す
- 看板を設置する
- 口コミや紹介をお願いする
イベントやセミナーを実施する
イベントやセミナーは直接コミュニケーションを取れる集客方法です。
完成見学会や家づくり相談会を開催すると、住まいのイメージを具体的に共有できます。
少人数で実施すると質問しやすい環境を整えられ、信頼の獲得につながります。
広告を出す
広告は一定の地域や層に情報を届けるための手段です。
折り込みチラシや地域情報誌を活用すると、近隣で家づくりを検討しているお客様への認知を広げられます。
広告内容は工務店の特徴や強みを簡潔に伝えることが大切です。
看板を設置する
看板は日常生活の中で工務店の存在を知ってもらうために役立ちます。
事務所前や分かりやすい場所に設置すると、地域での認知向上につながります。
施工中の現場そのものが展示場としての役割を果たすため、清潔感のある印象を与えることも大切です。
看板には社名だけでなく、一目で特徴が伝わるキャッチコピーや検索窓のイラストを記載して検索を促す工夫が必要です。
口コミや紹介をお願いする
口コミや紹介は信頼性の高い集客方法です。
施工後のお客様に感想の共有を依頼すると、次の相談につながりやすくなります。
無理のない形でお願いし、長期的な関係づくりを意識することが大切です。
「工務店集客を始めたいけれど何から始めればよいかわからない」とお悩みの企業様・WEB担当者様は、ウェブタン（住宅建築WEB担当者育成協会）へお問い合わせください。
効果の高いSEO対策など、WEBサイトを活用した集客方法をご相談いただけます。
活動内容を見る セミナー・視察会を見る 協会に加盟する工務店集客で成果を出すための施策
工務店集客で安定した成果を出すためには自社の魅力を正しく伝え、適切な相手に届ける仕組み作りが必要です。
工務店集客で成果を出すための施策は、以下のとおりです。
- 自社の強みを活かしたブランディングをする
- ターゲット層を明確にする
- PDCAサイクルを回す
- 必要に応じて集客を外注する
自社の強みを活かしたブランディングをする
工務店集客では自社の強みを明確に伝えるブランディングが欠かせません。
設計力や施工品質、地域密着の姿勢などを整理しホームページやSNSで一貫して発信すると、集客の効果が高まります。
自社ならではの価値を明確に示すことで、価値観に共感するお客様が集まりやすくなります。
ターゲット層を明確にする
工務店集客を効率的に進めるためには、どのようなライフスタイルを送るお客様に住宅を提供したいかという、具体的な設定が必要です。
年齢や家族構成だけでなく、趣味や住まいに対する優先順位などを詳細に描く「ペルソナ設定」が有効です。
想定するお客様の年齢層や住宅検討の段階を整理すると、発信する内容や媒体を絞り込めます。
PDCAサイクルを回す
工務店集客は一度の施策で完結するものではありません。
PDCAサイクルとは計画、実行、検証、改善を繰り返す考え方を指します。
アクセス数や問い合わせ数を定期的に確認し改善を重ねることで、工務店集客の精度が向上します。
必要に応じて集客を外注する
工務店集客に十分な時間を確保できない場合、外部の専門会社を活用することも選択肢の一つです。
SEO対策や広告運用を外注することで、社内の負担を抑えながら工務店集客を進められます。
外部の知見を取り入れると、WEBマーケティングやデザイン、ライティングといった専門分野を補強できます。
工務店集客を売上につなげるポイント
工務店集客で成果を出すためには集客数を増やすだけでなく、売上につなげる仕組みづくりが重要です。
工務店集客を売上につなげるポイントは、以下のとおりです。
- 認知から問い合わせまでの導線を設計する
- 問い合わせ対応の質とスピードを高める
- 商談後のフォローで成約率を高める
- アフターフォローで紹介・リピートにつなげる
- 集客以外のコア業務に集中できる体制をつくる
認知から問い合わせまでの導線を設計する
工務店集客を売上につなげるためには、認知から問い合わせまでの導線設計が欠かせません。
ホームページやSNS、広告など複数の接点を用意し、最終的に問い合わせページへ自然に誘導する流れを整える必要があります。
資料請求や見学会予約など行動を明確に示すことで、お客様が迷わず次のステップへ進みやすくなります。
問い合わせ対応の質とスピードを高める
問い合わせ対応の質とスピードは、工務店集客の成果を左右します。
問い合わせ後すぐに返信できる体制を整えると、お客様の検討意欲が高い状態を維持しやすいです。
丁寧で分かりやすい対応を心がけることで信頼感が高まり、商談へ進みやすくなります。
商談後のフォローで成約率を高める
商談後のフォローを徹底することで、成約率の向上が期待できます。
打ち合わせ内容を整理した資料や参考事例を共有すると、お客様の理解が深まります。
定期的な連絡を行い、検討状況に合わせた情報提供を続けることが大切です。
アフターフォローで紹介・リピートにつなげる
住宅の引き渡し後も定期点検やメンテナンスを通じて良好な関係を継続することは、将来的な集客に貢献します。
満足度の高い対応は、お客様や知人からの紹介につながりやすいです。
OB様向けのイベントを開催するなどコミュニティを維持する活動を行うことで、リフォーム需要の獲得や口コミの拡散を期待できます。
集客以外のコア業務に集中できる体制をつくる
安定した売上を維持するためには、社内体制を整えることが重要です。
集客業務に時間を取られすぎることなく、経営者や現場責任者が家づくりの品質向上に専念できる体制を構築する必要があります。
必要に応じて外部サービスを活用し、工務店として本来注力すべき業務に集中できる環境を整えることが大切です。
工務店集客でよくある悩みと解決策
工務店集客では方法選びや成果が出ないことに悩むケースが少なくありません。
よくある課題を整理し適切な解決策を把握することが、安定した集客につながります。
どんな集客方法を選べばよいかわからない
工務店集客の方法は、自社の強みとターゲットに合う施策を選ぶことが重要です。
注文住宅を検討するお客様の行動は、情報収集段階と比較検討段階で異なります。
認知を広げたい場合はSEO対策やSNS運用が有効で、今すぐ検討している層には広告施策が適しています。
複数の集客方法を闇雲に試すのではなく、目的を明確にした上で優先順位を決めることがポイントです。
こちらの記事で質の高い集客について確認できます。
〈関連ページ〉PV数の目安だけで判断してはいけない！建築業界が追うべき「質の高い」集客とは
認知度が上がらず問い合わせが増えない
認知度が伸びない原因は、情報発信量や接点の少なさにあります。
工務店集客ではホームページやブログで、施工事例や家づくりの考え方を継続的に発信することが大切です。
地域名や工務店集客に関連するキーワードを意識したSEO対策を行うと、検索からの流入を増やせます。
問い合わせはあるが成約につながらない
成約につながらない場合、問い合わせ後の対応や情報提供に改善の余地があります。
初回の対応が遅れると、他社と比較される中で選ばれにくくなります。
資料送付や打ち合わせ時には、価格だけでなく強みや施工体制を具体的に伝えることが重要です。
検討段階に合わせた丁寧なフォローを行うことで、成約率の向上が期待できます。
人手や時間が足りず集客に手が回らない
人手不足の場合、集客業務をすべて自社で抱え込まないことも必要です。
工務店集客ではSEO対策や広告運用など、専門性が求められる業務も多くあります。
必要に応じて外部サービスを活用することで、社内の負担を抑えながら集客を継続させることが可能です。
経営者や現場担当者が本来の業務に集中できる体制づくりが、長期的な成果につながります。
SEO対策でお困りの企業様・WEB担当者様は、ウェブタン（住宅建築WEB担当者育成協会）へお問い合わせください。
WEBマーケティングやデザイン、ライティングといった専門分野を補強する方法をご相談いただけます。
活動内容を見る セミナー・視察会を見る 協会に加盟するまとめ
工務店の集客方法や成果を出すための施策、売上につなげるポイントなどを解説してきました。
工務店集客はPDCAサイクルを回しながら、オンラインとオフラインを組み合わせて行うことが大切です。
今回紹介した情報を参考にして、成果が出る工務店集客につなげていただけると幸いです。