住宅・建築業界でも「WEB担当者」という役職が増えていますが、実務範囲や役割が曖昧なまま任されるケースも見受けられます。
「サイト更新やSNS投稿を続けているのに成果につながらない」「制作だけ完了して運用が止まってしまう」「一人で抱え込んで疲弊してしまう」このような状況は、実際に多くの企業が同じ悩みを抱えています。
一方で、WEB担当者は問い合わせ・集客・採用といった会社の成果に直結する重要なポジションです。
そこで今回は、住宅建築業界のWEB担当者育成をサポートするウェブタン（住宅建築WEB担当者育成協会）が、WEB担当者の仕事内容と役割、向いているタイプ・未経験の立ち上がり方・必要スキル・将来性まで体系的に整理します。
自信を持ってWEB運用を進められる内容となっていますので、ぜひ最後までご確認ください。
WEB運用や広告施策に関するお悩みをお持ちの住宅業界の企業様・WEB担当者様は、ウェブタン（住宅建築WEB担当者育成協会）にお問い合わせください。
「外注に頼らないWEB体制づくり」を目指す企業様・担当者様を全力でサポートいたします。
活動内容を見る目次
住宅・建築業界のWEB担当者の仕事内容
住宅・建築業界のWEB担当者には、一般的な企業とは異なる独自の役割と仕事内容があります。
ここでは、業界特有の特性を踏まえながら、WEB担当者が担うべき具体的な業務について解説していきます。
WEB担当者の役割は「問い合わせ・資料請求・採用応募」につなげること
WEB担当者の最も重要な役割は、WEBサイトを通じて具体的な成果を生み出すことです。
住宅・建築業界においては、「モデルハウス見学の予約」や「資料請求」、「施工の問い合わせ」、「採用への応募」といった、事業に直結するアクションを増やしていくことが求められます。
そのため、WEB担当者が行う業務は、ただ発信することではなく、閲覧した人が次の行動を起こしやすいように導線づくりを行うことが中心です。
こうした取り組みが的確に行われると、WEBからの反応が増え、営業や採用チームの成果にもつながりやすくなります。
一般的なWEB担当者と住宅・建築業界の違い｜高額・長期検討・地域密着の特性
住宅・建築業界のWEB担当者は、他業界とは異なる「高額・長期検討・地域密着」という特性を踏まえて運用することが重要です。
住宅は検討期間が長く、施工可能エリアも限られるため、全国向けの発信より「商圏内の見込み顧客にどう信頼してもらうか」が成果に直結します。
そのため、モデルハウス・施工事例・スタッフ紹介など、安心感を与える情報を継続的に届けることがWEB反応につながります。
仕事内容は制作ではなく「分析→改善→成果」までが範囲
住宅・建築業界のWEB担当者の仕事は、サイトやSNSを更新すること自体がゴールではありません。
公開した後の数字を分析し、改善を繰り返し、成果につながる状態まで導くことが本来の役割です。
この「分析→改善→成果確認」のサイクルを回し続けることで、WEBからの反応を安定的に伸ばしていけます。
一度に大きく変えるのではなく、小さな改善を積み重ねていくことがポイントです。
WEB運用を外注していた場合でも、一連の流れを社内で回せるようになるほど改善のスピードが上がり、成果を再現しやすくなります。
WEB担当者に向いている人・向いていない人｜未経験でも伸びるタイプとは
WEB担当者には確かに向き不向きはありますが、未経験からでも十分に成長できる仕事です。
ここでは、どんな人が活躍しやすいのか、そして苦手な部分があってもどう伸ばしていけるのかを見ていきましょう。
向いている人：好奇心・改善思考・数値感覚・発信に意欲的
WEB担当者として伸びやすいのは、情報収集が好きで、試したことを改善し続けられるタイプです。
たとえば「なぜ反応が増えたのか」「どの部分を変えたらもっと良くなるのか」と考える習慣があると、改善サイクルを自然に回すことが可能です。
また、文章や写真、SNS投稿などを「とりあえず挑戦してみよう」と思える柔軟さも武器になります。
細かなデータを見るのが苦でない人や、ユーザー目線で物事を考えられる人は、成果につながりやすくなります。
向いていない人：変化が苦手・指示待ちタイプ・他責思考など
変化が頻繁に起こるWEB運用では、環境が変わることにストレスを感じやすい人は、悩みを抱えやすい傾向があります。
また、明確な指示がないと動きにくいタイプや「成果が出ないのは環境のせい」と考えがちな人は、改善の方向性を見つけにくくなる傾向です。
ただし、これらは「絶対に向いていない」という意味ではありません。
意識や環境を少し変えるだけで、十分に克服できる部分でもあります。
向いていなくても成果を出せる“伸ばし方”
WEB担当者の仕事は、経験や適性よりも“取り組み方”で大きく伸びます。
- 完璧を目指しすぎない
- 小さな改善を積み重ねる姿勢を意識する
- 成功している企業の事例を参考にする
- 悩みを相談できる環境をつくる
つまり、向き不向きは固定されたものではなく、環境と学び方次第で誰でも成長できるということです。
未経験でWEB担当者になったら｜90日で成果につながる立ち上がりのステップ
「何から手をつければいいのかわからない」という状態からでも、90日あれば手応えをつかむことができます。
ここでは、未経験からでも着実に成果を出していくための3ステップを、具体的に紹介します。
1ヶ月目：現状把握｜サイト・SNS・広告・数値・社内ヒアリング
最初の1ヶ月は、焦らず「現状を知ること」に集中しましょう。
サイト・SNS・広告・アクセス数・問い合わせ数などを整理し、「何ができていて、どこが改善ポイントなのか」を言語化します。
社内ヒアリングで営業・設計・現場・採用担当からよくある質問や成約理由を聞くと、改善のヒントが見つかります。
この段階では無理に施策を増やす必要はありません。
まずは現状を正しく理解し、改善の優先順位を決めることが次の行動につながります。
2ヶ月目：小さな改善｜施工事例ページ・CV導線・地域SEO・リライト
2ヶ月目は、できるところから小さな改善を積み重ねる時期です。
たとえば、施工事例に「工事内容・費用・担当者コメント」を追記したり、モデルハウス予約や資料請求のボタンを目立つ位置へ変更したりするだけでも反応が変わります。
地域SEOを意識した見出し修正や、人気ページのリライトも効果的です。
大きなリニューアルより、小さな改善を重ねるほうが成果が見えやすくなり、担当者自身の成功体験にもつながります。
3ヶ月目：成果の再現性へ｜KPI設計・社内共有・改善サイクルの定着
3ヶ月目は、続ければ成果が伸びていく形をつくる段階です。
問い合わせ・資料請求・採用応募につながった要因を振り返り、KPI（成果を表す数値指標）を設定し直しましょう。
改善内容と結果を社内で共有し、成功パターンをチームで再現できるようにすると、属人化を防ぎながら成果を伸ばしやすくなります。
「分析→改善→検証→共有」のサイクルを定着させることで、未経験スタートでもWEBから成果を安定して生み出せる体制に近づいていきます。
成果を出し続けられるWEB運用体制を整えたい方は、ウェブタン（住宅建築WEB担当者育成協会）にお問い合わせください。
目先の施策だけでなく、社内にノウハウと仕組みを残せるよう、実践に寄り添ったサポートを行います。
セミナー・視察会を見るWEB担当者に求められるスキルと働き方｜住宅・建築業界の実務から逆算
WEB担当者に必要なスキルは多岐にわたりますが、すべてを完璧にこなす必要はありません。
住宅・建築業界の実務から逆算して、本当に必要なスキルと働き方の実態を見ていきましょう。
WEB担当者の基礎スキル5つ｜マーケ・SEO・解析・ディレクション・業界理解
住宅・建築業界のWEB担当者は、以下の5つを押さえると実務が安定します。
| スキル | 実務における役割 |
|---|---|
| WEBマーケティング | 誰に・何を・どのように届けるかを整理し、戦略を立てる |
| SEO | 検索エンジンで見つけてもらうための仕組みを整える |
| アクセス解析 | Googleアナリティクスなどを使い、現状と課題を数値で把握する |
| ディレクション | 制作会社やデザイナーに的確な指示を出し、成果につながる制作物を管理する |
| 業界理解 | 建築用語・顧客心理・地域特性を理解し、発信に活かす |
どれも専門家レベルになる必要はなく、少しずつできる範囲を広げれば十分です。
特に、施工事例の撮影・モデルハウスの取材・営業や採用チームとの連携は、この業界ならではの強みづくりにつながります。
WEB担当者に英語はどこまで必要か
日常的な業務に高度な英語力は求められません。
ただ、ツール仕様・海外の事例・マーケティング情報が英語表記のこともあるため、簡単な単語が理解できると情報収集がスムーズになります。
自動翻訳ツールを併用しながら少しずつ慣れていけば問題ありません。
英語が苦手でも、業務に大きな支障をきたすことはほとんどないと言えます。
「在宅業務／現場業務」の境界線
WEB担当者は在宅で作業できる業務もありますが、完全リモートでは完結しにくいのが住宅・建築業界の特徴です。
施工事例の撮影、モデルハウスの取材、担当者インタビュー、現場見学など“リアルの情報”がコンテンツの質を高めます。
一方で、記事作成・SNS運用・広告管理・アクセス解析は在宅でも対応可能です。
現場とオンラインを上手に組み合わせることで、魅力が伝わる発信につなげやすくなります。
WEB担当者の将来性とキャリア｜"業界特化"で市場価値を高める方法
住宅・建築業界ではWEB運用の重要性が年々高まっており、担当者の役割は今後さらに広がると考えられます。
経験値が積み上がるほど、転職・独立・キャリアアップの選択肢も増えやすくなります。
住宅・建築業界WEB担当者の「市場価値」は上がっている
住宅・建築業界では、WEB担当者の市場価値が高まっています。
家づくりやリフォーム検討者の情報収集がほぼWEBで完結するようになり、問い合わせや採用を伸ばすためにWEB運用が欠かせない存在になっているためです。
また、広告費の高騰もあり、社内で成果を生み出せる人材への評価が強まっています。
重視されやすいのは「WEBから成果を出せるか」という視点で、未経験スタートでも大きく伸びていける余地があります。
外注依存から脱却し「社内で成果を出せる体制」のつくり方
外部制作会社への発注そのものは悪いことではありませんが、「任せきり」では成果が安定しにくい場面があります。
社内にWEBの視点を持つ担当者がいることで、制作・SNS・広告・採用などを横断的に改善でき、コスト最適化にもつながります。
小さな改善を社内で回し、必要な部分だけ外注を活用することで、無理なく成果を伸ばせる体制を整えることも可能です。
成果を出し続ける人が実践している「学ぶ場と相談先」
WEB運用は一人で抱えると迷いや停滞が起きやすいため、学びや相談ができる環境を持つことが成果の継続につながります。
成功しているWEB担当者ほど「質問できるコミュニティ」「最新事例を共有できる場」「つまずいたときに相談できる相手」を確保しています。
学び続ける姿勢と、適切なサポートを受けられる環境が、WEB担当者としての成長を加速させるのです。
WEB運用を一人で抱え込まず、学びながら成果を積み上げたい方は、ウェブタン（住宅建築WEB担当者育成協会）にお問い合わせください。
現在の課題や目指したい姿を伺ったうえで、状況に合わせた学び方やサポート内容をご提案いたします。
協会に加盟するまとめ
住宅・建築業界のWEB担当者が担う役割や仕事内容、向いているタイプ、最初の90日の進め方、必要スキルやキャリアの考え方まで体系的に整理しました。
WEB担当者は、一人で抱え込むのではなく、適切な知識と相談できる環境があれば、未経験からでも着実に成果を積み上げていける仕事です。
今回の情報が、変化の大きい業界で自信を持ってWEB運用に取り組むきっかけになれば幸いです。